Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de EzyVisa. Al crear tu cuenta, marcar la casilla de aceptación o seguir usando el servicio, los aceptas junto con el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

La cuenta la crea una persona mayor de edad.

EzyVisa es un servicio privado operado en México por gloory. Te hacemos las preguntas del formulario DS-160 en español. Con tus respuestas, una persona de nuestro equipo llena el formulario oficial en inglés, en el sitio del Departamento de Estado de Estados Unidos.

El servicio, por cada persona, incluye:

• El chat para contestar en español, con la opción de salir y seguir después.
• La revisión de tus respuestas.
• El llenado del DS-160 oficial.
• El envío de esa solicitud, solo después de que revises el resumen y nos confirmes que está bien.
• La entrega de tu hoja de confirmación y del número AA, para que agendes tu cita.

Al confirmar tus respuestas nos autorizas a pasarlas al formulario oficial y a enviarlo. La declaración de que esos datos son verdaderos es tuya.

• No somos el gobierno de Estados Unidos ni un consulado.
• No damos asesoría legal ni prometemos que te aprueben la visa.
• No cobramos ni pagamos la cuota del gobierno. Hoy es de $185 USD por adulto, y la pagas tú en el sitio oficial de citas. Ese monto lo fija el gobierno y puede cambiar.
• No agendamos tu cita de huellas ni tu entrevista. Te decimos qué sigue para que tú la agendes.
• No guardamos ni te pedimos contraseñas de tu correo, tu WhatsApp o tus redes.

La decisión de darte la visa, los tiempos de cita y las reglas del consulado son del gobierno de Estados Unidos.

Entras con un código que te llega al correo. No hay contraseña. Tú cuidas ese correo y el WhatsApp que nos diste: por ahí van los avisos y la hoja de confirmación.

Cada persona es un trámite, con su propio pago. Puedes pedir el de tus papás, tu pareja o tus hijos desde tu cuenta. Si el trámite es de un menor, declaras que eres su padre, su madre o su tutor y que puedes dar sus datos.

Tú eres responsable de que los datos sean ciertos y coincidan con el pasaporte. Antes de enviar la solicitud al gobierno te mostramos el resumen, por el sitio o por WhatsApp, y esperamos tu confirmación.

Un dato falso, incompleto o distinto al pasaporte puede retrasar el trámite o afectar la visa. Si después de confirmar descubres un error y la solicitud todavía no se ha enviado, avísanos de inmediato para corregirlo.

En promoción, el servicio cuesta $300 MXN por trámite. El precio de lista es $500 MXN. Es un solo pago por persona. No hay mensualidad ni cobros extra de EzyVisa por ese trámite.

Primero contestas el chat. Cuando tus respuestas están listas, te mandamos por correo los datos para pagar por transferencia SPEI o depósito en OXXO, y también los ves al entrar a tu cuenta. En el concepto usas la referencia que te damos y nos mandas foto del comprobante por WhatsApp.

Si pasan 15 días naturales y no recibimos el pago, cancelamos el trámite y borramos las respuestas y las fotos. Si dejas el chat o la revisión sin actividad durante 90 días naturales, también las borramos. El detalle está en el aviso de privacidad.

Puedes pedirnos que cancelemos el trámite en cualquier momento. Al cancelar borramos las respuestas y las fotos.

Si ya pagaste y todavía no empezamos a llenar el formulario oficial, te devolvemos lo que pagaste a EzyVisa. Si ya enviamos la solicitud al gobierno, el servicio está prestado y no hay devolución.

Si no podemos completar el servicio por una causa nuestra, te devolvemos el pago de EzyVisa. No devolvemos la cuota del gobierno, porque no la cobramos. Una visa negada, un cambio de cita o una regla nueva del consulado no generan devolución de nuestro servicio.

Usas EzyVisa para un trámite real, con datos de una persona que existe y que te autorizó, o que está a tu cargo si es menor. No uses el servicio para suplantar a alguien, para mandar datos falsos a sabiendas, ni para interferir con el sitio.

Podemos suspender una cuenta o un trámite si hay un uso así, si el pago no corresponde o si el formulario oficial no puede enviarse con los datos que nos diste. En ese caso te avisamos por correo o por WhatsApp.

Hacemos el llenado con cuidado y no enviamos nada hasta que confirmas. Aun así, la aprobación de la visa no depende de nosotros.

En la medida que la ley lo permite, EzyVisa no responde por decisiones del consulado, negativas de visa, falta de citas, fallas del sitio oficial del gobierno ni por daños indirectos. Si tenemos que responder por el servicio, el límite es el monto que nos pagaste por ese trámite. Esto no limita lo que la ley mexicana no permite limitar.

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba es la vigente. Si el cambio afecta un trámite que ya pagaste, te lo decimos por correo o por WhatsApp antes de aplicarlo a ese trámite.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para una duda, responde a cualquier correo de EzyVisa o escríbenos por el WhatsApp con el que te contactamos.