Aviso de privacidad

EzyVisa es un servicio privado operado en México por gloory. Te ayudamos a contestar, revisar y enviar tu solicitud de visa DS-160.

No somos el gobierno de Estados Unidos, ni un consulado, ni un despacho de abogados. Este aviso dice qué datos pedimos, para qué, con quién y cuándo los borramos. Al crear tu cuenta aceptas este aviso y los términos y condiciones.

Para crear la cuenta y avisarte cómo va el trámite pedimos:

• Tu nombre.
• Tu correo. Ahí te llega el código para entrar, sin contraseña.
• Tu WhatsApp. Ahí te escribimos si falta un dato, el resumen y tu hoja de confirmación.
• Si quieres, una fecha aproximada de viaje y un comentario. Los usamos para preparar tu trámite. Van en el aviso interno de tu registro y se borran con el código de acceso; no quedan guardados en tu perfil.

Al enviar tus respuestas puedes marcar que te avisemos de otros servicios. Si no la marcas, el trámite sigue igual. Solo guardamos esa preferencia junto con el correo de tu cuenta.

En el chat te preguntamos, en español, lo que pide el formulario oficial. Las respuestas se guardan cifradas y solo sirven para armar tu solicitud:

• Identidad y pasaporte: nombres, sexo, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, número de pasaporte, lugar y fechas de expedición y vencimiento.
• Domicilio, teléfono, correo de la solicitud y usuarios de redes sociales, si los usas.
• Viaje: quién paga, fecha aproximada de llegada, días de estancia y dirección en Estados Unidos.
• Si viajas solo o acompañado, viajes previos, visas anteriores y países visitados.
• Contacto en Estados Unidos: un hotel o una persona, con su teléfono.
• Nombre y fecha de nacimiento de tus papás, y si tienes familiares allá.
• Trabajo o escuela: a qué te dedicas, nombre del lugar, desde cuándo, ingreso mensual, en qué consiste y si tuviste otro trabajo.
• Idiomas que hablas.

También puedes adjuntar hasta cuatro fotos de la página de tu pasaporte donde sale tu foto, en JPG, PNG o WebP. Si nos mandas el comprobante de pago por WhatsApp, lo usamos solo para confirmar que pagaste.

El DS-160 pregunta por arrestos, deportaciones, problemas con la ley o con migración, enfermedades contagiosas graves, adicciones y servicio militar. Son datos sensibles. Los pedimos porque el formulario oficial los pide, y solo los usamos para llenarlo.

Al contestar esas preguntas y confirmar que tus respuestas son verdaderas, nos das tu consentimiento para tratarlas con ese único fin. Se borran junto con el resto de tus respuestas.

El formulario pide datos de tus papás, de un familiar o contacto en Estados Unidos y, si aplica, de quien viaje contigo. Al darnos esos datos declaras que puedes compartirlos para este trámite.

La cuenta la crea una persona adulta. Si el trámite es de un niño o una niña, quien lo pide declara ser su padre, su madre o su tutor. EzyVisa no está dirigido a que un menor cree su propia cuenta.

Usamos tus datos para:

• Crear tu cuenta y dejarte entrar con un código de un solo uso.
• Hacerte las preguntas del DS-160 y guardar el avance para que puedas seguir después.
• Revisar que las respuestas estén completas y coincidan con tu pasaporte.
• Cobrar el servicio y saber con qué trámite corresponde el pago.
• Pasar tus respuestas al formulario oficial. Una persona del equipo lo revisa. No lo enviamos al gobierno hasta que tú confirmes.
• Entregarte el número AA y la hoja de confirmación para que agendes tu cita.
• Avisarte por correo y por WhatsApp cómo va el trámite.
• Borrar las respuestas cuando el trámite termina, se cancela o se vence el plazo.

Si marcas la casilla de avisos, también podemos escribirte sobre otros servicios de EzyVisa. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo y tu trámite no cambia.

No vendemos tus datos, no los rentamos y no los usamos para publicidad de terceros.

• El equipo de EzyVisa que revisa tu trámite y llena el formulario oficial en el sitio del Departamento de Estado de Estados Unidos (CEAC). Al enviarlo, tus respuestas pasan a ese gobierno: es el trámite que nos pediste.
• Quien nos hospeda el sitio y la base de datos. Las respuestas y las fotos se guardan cifradas.
• El servicio de correo que envía tus códigos y avisos.
• WhatsApp, porque ahí te escribimos y puedes mandarnos el comprobante. No pedimos la contraseña de tu WhatsApp, de tu correo ni de tus redes.
• Una autoridad, si una ley mexicana nos obliga a entregar un dato.

El pago del servicio lo haces tú por transferencia SPEI o depósito en OXXO, a la cuenta que te indicamos. No guardamos números de tarjeta ni tu CLABE. De ese pago solo conservamos el medio, la fecha y la referencia del trámite.

La cuota del gobierno de Estados Unidos (hoy $185 USD por adulto) la pagas tú en el sitio oficial de citas. Ese dinero no pasa por EzyVisa.

El sitio usa una conexión cifrada. Tus respuestas y fotos se guardan cifradas en la base de datos. El código de acceso se guarda solo como un resumen que no se puede revertir, y caduca en minutos. La sesión vive en una cookie que tu navegador no puede leer; dura 30 días o hasta que cierras la sesión.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Guardamos un registro corto de las acciones del trámite (por ejemplo, que lo enviaste o que borramos los datos) para poder operar el servicio.

Borramos tus respuestas y fotos en estos casos:

• Cuando te entregamos la hoja de confirmación.
• Si cancelas el trámite, o si nosotros lo cancelamos.
• Si terminaste el chat y no pagas en 15 días naturales.
• Si dejas el chat o la revisión sin actividad durante 90 días naturales.

Después de ese borrado queda un expediente mínimo: nombre de quien solicitó, estado del trámite, fechas, forma de pago y, si ya se envió, el número AA. También queda el registro de acciones. Tu cuenta (nombre, correo, WhatsApp y la preferencia de avisos) sigue hasta que nos pidas borrarla.

Los códigos de acceso se eliminan al día siguiente. Puedes pedirnos que borremos tus respuestas antes. Si el trámite sigue en curso, sin esas respuestas no podemos terminarlo.

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos, y retirar el consentimiento de los avisos opcionales. También puedes pedir que borremos tu cuenta.

Para hacerlo, responde a cualquier correo de EzyVisa o escríbenos por el WhatsApp con el que te contactamos. Te contestamos en los plazos de la ley mexicana. Para corregir una respuesta mientras el chat sigue abierto, puedes hacerlo tú en el resumen del trámite.

Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva fecha arriba. Si el cambio es importante para un trámite que ya está en curso, te lo decimos por correo o por WhatsApp.